FAQ
Pago
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Hoy está disponible la transferencia bancaria. El pago con tarjeta (Visa, Mastercard) está en fase de puesta en marcha.
La caja muestra siempre qué métodos funcionan en cada momento: los que aún no están activos aparecen indicados y no se pueden elegir.
¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
Sí. Después de hacer el pedido recibirás los datos de la transferencia, incluidos el IBAN y el SWIFT de nuestra cuenta en euros.
Las transferencias suelen tardar de 1 a 3 días hábiles. Enviamos el paquete una vez abonado el pago.
¿Puedo pagar con tarjeta?
Visa y Mastercard están en fase de puesta en marcha: hasta entonces figuran en la caja como no disponibles.
El pago lo gestionará un proveedor de pagos autorizado. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de la tarjeta.
¿Puedo pagar por PayPal?
No. La propia política de PayPal no permite transacciones relacionadas con semillas de cannabis.
¿Puedo pagar contra reembolso?
No ofrecemos pago contra reembolso. Todos los pedidos se pagan por adelantado.
¿Qué nombre aparecerá en mi extracto bancario?
El vendedor es NEXURA sp. z o.o., y ese nombre —o el de nuestro proveedor de pagos— es el que aparece en el extracto.
El paquete en sí se embala de forma neutra, sin ninguna indicación del contenido.
¿Qué debo hacer si mi pago no se ha completado?
El pedido queda a la espera del pago. Los datos de la transferencia están en el correo de confirmación y en la página de estado del pedido; puedes hacer la transferencia más tarde, el pedido no se pierde.
Si ya la has enviado y el estado no cambia en más de tres días hábiles, escríbenos con el número de pedido y la fecha de la transferencia.
¿Puedo conseguir un cupón de descuento?
Sí. Al suscribirte a nuestra newsletter te enviamos un código de un solo uso con un 10% de descuento. Se introduce en el carrito y el descuento aparece en el resumen antes de pagar.
¿Cómo protegéis mis datos?
La conexión con la tienda está cifrada y tratamos los datos conforme al RGPD. No vendemos tus datos.
Solo los comunicamos a los proveedores necesarios para ejecutar el pedido y operar la tienda: el transportista que entrega el paquete, el proveedor de alojamiento, el proveedor del correo saliente y, si te has suscrito a la newsletter, la plataforma de email marketing. La lista completa de destinatarios y sus bases jurídicas figura en nuestra Política de privacidad.
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